Provozovatelem laboratoře a poskytovatelem služeb je AHELP Group, s.r.o., se sídlem Dvořákova 475, 252 64 Velké Přílepy, IČO 01483056, DIČ CZ01483056 (dále jen „provozovatel"). Provozovna: Myslíkova 21, 110 00 Praha 1. Kontakt: info@scentlab.cz, +420 731 021 526, web scentlab.cz.
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem (spotřebitelem) při poskytování služeb ve Scent Lab Prague. Odesláním rezervace nebo úhradou na místě zákazník potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Předmětem je vedená tvůrčí aktivita — zážitkový workshop míchání vlastní vůně. Zákazník si vůni míchá vždy sám podle návodu, s pomocí obsluhy, u sobotního workshopu pod vedením parfuméra; provozovatel poskytuje prostor, esence, nádobu, návod a odborné vedení. Vůni, kterou si zákazník během workshopu sám namíchá, si odnáší jako výsledek své tvorby; je součástí ceny služby.
Scent Lab Prague neprodává parfémy ani kosmetické přípravky. Provozovatel poskytuje výhradně zážitkové a vzdělávací služby (workshopy, kurzy, skupinové akce) a dárkové poukazy na ně.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Rozhodná je cena platná v okamžiku rezervace, resp. na místě v provozovně. Provozovatel si vyhrazuje právo ceny měnit; na již potvrzené rezervace to nemá vliv.
Běžné míchání nevyžaduje rezervaci — smlouva vzniká zahájením služby v provozovně. Sobotní workshop a skupinové míchání se rezervují online přes rezervační systém Reservio (scent-lab.reservio.com); smlouva vzniká potvrzením rezervace, případně úhradou zálohy. U skupinové rezervace může být vyžadována záloha 390 Kč / osoba, která se započte do ceny.
V provozovně lze platit hotově nebo platební kartou. Zálohy a online platby probíhají přes platební nástroje rezervačního systému. Případný doplatek se hradí na místě.
Dárkový poukaz platí 12 měsíců od vystavení, není-li uvedeno jinak. Lze jej uplatnit na služby dle jeho hodnoty, nelze jej směnit zpět za peníze ani proplatit v hotovosti. Při ztrátě se poukaz nenahrazuje.
Termín workshopu nebo skupinové rezervace lze bezplatně zrušit či přesunout nejpozději 48 hodin před jeho začátkem. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se se uhrazená záloha nevrací (slouží k pokrytí rezervované kapacity). Provozovatel může termín ze závažných důvodů zrušit; v takovém případě nabídne náhradní termín nebo vrátí uhrazenou částku.
Vzhledem k povaze plnění platí zákonné výjimky z práva na odstoupení do 14 dnů podle § 1837 občanského zákoníku:
Nevyužitý dárkový poukaz zakoupený online lze vrátit do 14 dnů od koupě, pokud dosud nebyl uplatněn.
Máte-li ke službě výhradu, ozvěte se na info@scentlab.cz nebo přímo v provozovně. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.
Laboratoř je prostředí s vyšší koncentrací vůní. Máte-li alergie nebo jste těhotná, dejte nám vědět — přizpůsobíme paletu. Aktivita je vhodná od 12 let; osoby mladší 18 let pouze v doprovodu dospělé osoby. Zákazník je povinen dbát pokynů obsluhy a parfuméra.
Zpracování osobních údajů popisují samostatné Zásady ochrany osobních údajů.
K mimosoudnímu řešení případného sporu je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web coi.cz. Spor lze řešit i online přes platformu ec.europa.eu/consumers/odr.
Provozovatel může tyto podmínky měnit; pro danou objednávku platí znění účinné v době jejího vzniku. Aktuální znění je vždy dostupné na scentlab.cz/podminky.html.